- Hủy phòng trước 18 ngày (trừ thứ 7, CN, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 11 ngày (trừ thứ 7, CN, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: tính 50% tổng giá trị booking đã đặt
- Hủy phòng trong vòng 05 ngày (trừ thứ 7, CN, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng giá trị booking đã đặt. 
Giai đoạn Lễ Tết, không hoàn, không hủy, không thay đổi các booking đã đặt

- Trẻ em dưới 06 tuổi ở chung phòng với bố mẹ, miễn phí ăn sáng (tối đa 2 trẻ/phòng)
- Trẻ em từ 06 tuổi đến 11 tuổi ở chung phòng với bố mẹ, phụ thu ăn sáng là 200.000 vnđ/trẻ/đêm
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ được tính như người lớn, phụ thu giường phụ: 400.000 vnđ/giường/đêm.