- Hủy phòng trước 24 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: không tính phí. 
- Hủy phòng trong vòng 24 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng đã đặt. 
- Hủy phòng trong vòng 12 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt. 

Đến 31.10.2020: 
- Khách lưu trú có trẻ từ 0 đến 11 tuổi phải điền vào đơn “chịu trách nhiệm về trẻ em” do Khu nghỉ mát cung cấp.
- Hạng phòng Hill Top Villa hạn chế trẻ em dưới 12 tuổi do vị trí địa hình, trường hợp có trẻ em dưới 12 tuổi ở cùng, ba mẹ phải ký giấy cam kết các điều kiện rủi ro.
- Tối đa 02 trẻ em dưới 12 tuổi ở cùng phòng với ba mẹ, không kê thêm giường phụ được miễn phí tiền phòng và ăn sáng.
- Trẻ em từ 0 đến 11 tuổi phụ thu giường phụ: 960,000vnd/giường/đêm.
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên, phụ thu ăn sáng & giường phụ: 1.680.000 VNĐ mỗi đêm; đón tiễn sân bay bằng tàu và xe chung: 2.448.000 VNĐ mỗi người. 

Ưu đãi Đặc Biệt:  cho các đặt phòng giai đoạn 05.01 - 22.01.2020; 03.02 - 29.04.2020; 03.05 - 30.06.2020; 03.09 - 20.12.2020) áp dụng cho các booking đặt tối thiểu 02 đêm:
*** Tặng 1.100.000VND/đêm để sử dụng các dịch vụ ẩm thực, Spa, dịch vụ khám phá trải nghiệm cho các loại phòng Hill Top Pool Villa, Beachfront Pool Villa, Water Pool Villa, Rock Pool Villa.
*** Tặng 2.200.000VND/đêm cho các loại phòng Family Beach Pool Villa, Two Bedroom Hill Top Pool Villa, The Rock Retreat.
*** Tặng 3.300.000VND/đêm cho loại phòng Hill Top Reserve.